Käyttöehdot

Kun olet tehnyt tilauksesi verkkokaupassa, tilauksen yhteydessä asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Myyjä kehottaa asiakasta tallentamaan tämän tilausvahvistuksen, koska se on voimassa todisteena takuusta ja sitä voidaan tarvita tuleviin yhteydenottoihin myyjän kanssa.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostos kokonaisuudessaan, kunnes tilaus on lähetetty. Asiakkaan suorittamat maksut palautetaan tällöin kokonaisuudessaan.
Hallinnolliset kulut voidaan veloittaa.

Tarjoamme maksamisen mahdollisimman turvallisesti sekä yksityisille että yritysasiakkaille. Emme käsittele tai tallenna kortteja tai pankkitietoja, mutta olemme jättäneet ne kokonaan Svea Ekonomi AB:lle.
Teemme yhteistyötä Svea Ekonomi AB: n kanssa, joka on sertifioitu PCI DSS -standardin (Payment Card Industry Data Security Standard) mukaisesti ja käsittelee maksuja Ekman Seger Group AB:lle.

Lasku
Tarjoamme suosituimman maksutavan, laskun, sinulle, joka haluat saada tuotteen kotiin ennen kuin maksat siitä. Tarjoamme sekä yksityishenkilöille että yrityksille ostoksia laskua vastaan.
Tarjoamme laskujen maksamisen yhteistyössä Svea Ekonomin kanssa ja siirrämme laskut heille.
Laskun maksuehdot ovat yksityishenkilöille 14 päivää ja yrityksille 30 päivää. J
os maksu viivästyy, siihen lisätään lain mukaan 6 Euro arvoinen muistutusmaksu ja viivästyskorko 2% kuukaudessa. Yksityishenkilöiltä ja yrityksiltä ei peritä laskutusmaksua.

Korttimaksu
Voit maksaa MasterCard- tai Visa -kortilla. Korttimaksut ovat turvallisia ja hyväksymme kaikki Pohjoismaissa myönnetyt MasterCard- ja Visa-kortit.
Korttiostot tehdään suoraan Svea Ekonomissa ja ne on salattu voimassa olevien standardien ja tätä koskevien sääntöjen mukaisesti.
Swedluxury.fi ei käsittele tai tallenna kortin tietoja. Todellinen rahan nosto tapahtuu suoraan tililtäsi, kun hyväksyt tapahtuman ja suoritat tilauksesi.

Osamaksu
Tarjoamme myös tilauksesi osittaisen maksamisen, jotta voit valita kuukausittaiset kulut itse joustavasti ja helposti, etkä halua käyttää kaikkea rahaa kerralla.
Tarjoamme osamaksun yhdessä Svea Ekonomin kanssa. Voit milloin tahansa osamaksusuunnitelman aikana maksaa jäljellä olevan velan pois yhdellä maksulla.
 Haet osamaksua, kun suoritat tilauksesi kassalla yksinkertaisella tavalla. Tilauksesi suorittamisen yhteydessä suoritetaan myös luottotarkistus ja henkilöllisyyden tarkastus.
Näitä tietoja koskevat tiedot ilmoitetaan sinulle postitse tai tekstiviestillä. Jos sinulle ei hyväksytä osamaksua, saat vastauksen välittömästi ja voit valita toisen sopivan maksutavan.
Osamaksun käyttöönottokustannukset maksetaan ensimmäisessä erällä ja loput maksetaan joka kuukausi. Kaikki eriin liittyvät kysymykset käsittelee suoraan Svea Ekonomi.

Suora pankkimaksu
Tuemme kaikkia suuria pankkeja, jos haluat maksaa suoraan pankkisi kanssa. Kirjaudut sisään mobiilipankkitunnuksellasi ja suoritat tapahtuman suoraan kassalla.
Tapahtumat hoitaa Svea Ekonomi yhteistyössä Trustlyn kanssa. 

Ilmainen toimitus
Ilmainen toimitus sisältää toimituksen edustajille (pienemmille paketeille) tai tontin rajalle (suuremmille lähetyksille).
Kotiinkuljetus tontin rajalle tapahtuu kaikkialla Suomessa lukuun ottamatta saaria, joilla kuljetus on suoritettava veneellä / maksullisilla lautoilla.

Paketti
Lähetetään lähimmälle postiedustajalle noudettavaksi tiskiltä. Kun tuote on noudettavissa, asiakkaalle ilmoitetaan tekstiviestillä.

Kotiinkuljetus
Toimitus tapahtuu tontin rajalle tai vaihtoehtoisesti satamaan. Toimitus tapahtuu niin pitkälle kuin kuorma-auto pääsee eikä huolitsija voi ottaa vastuuta esim. suljetuista tiesuluista jne.
Kun toimitus puretaan trukista, olet vastuussa tuotteen kuljettamisesta kotiin tai halutulle alueelle. Ostoksen tehneen osapuolen henkilöllisyys on oltava mahdollista vahvistaa toimituksen yhteydessä.

Kotiinkuljetus, johon sisältyy sisälle kantaminen
HUOM! Lisäpalvelun voi tilata jälkikäteen ja jos operaattori tarjoaa tämän tyyppisen toimituksen osoitteeseen.
Kun ostat lisäpalvelun toimituksena, huolitsija kuljettaa tuotteen haluttuun huoneeseen kotona. Joissakin tapauksissa saatat joutua auttamaan toimituksen aikana.

Iltatoimitus
HUOM! Lisäpalvelun voi tilata jälkikäteen ja jos operaattori tarjoaa tämän tyyppisen toimituksen osoitteeseen.
Toimitamme illalla suurimpaan osaan maata. Ajoja on harvemmin kuin päivällä, mikä tarkoittaa, että toimitusaika on pidempi.
Toimitus tapahtuu niin pitkälle kuin kuorma-auto voi ajaa, mikä tarkoittaa tontin rajaa tai porttia, johon se jätetään ja jossa sinä allekirjoitat asiakkaana.
 Tätä palvelua ei voida yhdistää muihin lisäpalveluihin, kuten toimitukseen ja palauttamiseen.

Varastossa olevat tavarat toimitetaan yleensä 2-7 arkipäivän kuluessa, ellei toisin ole erikseen sovittu (esim. varastossa olevien tavaroiden varauksen yhteydessä) toimitus tapahtuu viimeistään
30 työpäivän kuluessa Swedluxurylta (Ekman Seger Group AB) tilaus kirjallisesti vahvistettuna tilausvahvistuksen kautta.

Tuotteen arvioitu toimitusaika on 7 arkipäivää. Jos toimitus viivästyy, Myyjä ilmoittaa sinulle uudesta toimitusajasta ilman aiheetonta viivytystä ja seuraa edelleen tilausta.
Ellei toisin ole erikseen sovittu ja toimitus kestää yli 10 arkipäivää eikä tämä ole riippuvainen sinusta asiakkaana, sinulla on oikeus peruuttaa ostos. Tämä ei koske erikoistilauksia.

Jos paketit on lunastettava, asiakkaan on tehtävä se ilmoituksessa määritetyssä ajassa. Lähetys on yleensä noudettava henkilökohtaisesti, ja mukana on oltava voimassa oleva tunniste ja lähetysnumero.
Asiakas saa aina ilmoituksen siitä, missä ja milloin paketit on noudettava / toimitettava.
Ilmoitus voidaan tehdä sähköpostitse, tavallisella postilla ja jos asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, myös puhelimitse tai yleensä tekstiviestillä.
Jos pakettia ei lunasteta ja se palautetaan lähettäjälle, veloitamme vähintään 40 euron ja 150 euron välisen maksun suurista lähetyksistä.
Maksu kattaa hallintokulut, toimituskulut sekä palautus- ja käsittelykulut. Lunastamattomat paketit eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin.

Toimitus tapahtuu kuljetusliikkeiden DHL ja DBSchenker yhteydessä.
Toimitustavasta riippumatta operaattori ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tai yleensä tekstiviestillä (muista noudattaa ohjeita) sopiakseen toimituspäivästä.
Muista olla kotona saadaksesi tuotteen ajoissa. Emme vastaa uuden toimituksen kustannuksista.
 Ota yhteyttä rahdinkuljettajaan uuden toimituksen järjestämiseksi, kun tuote on toimitettava uudelleen.
Tällaisessa tapauksessa olet vastuussa toisesta toimituksesta ja pidätämme oikeuden laskuttaa tästä kustannuksesta, joka on vähintään 40 €.

Epätäydelliset tai virheelliset kuljetusohjeet
Jos tilauksen yhteydessä ilmoitetaan virheellinen ilmoitusnumero tai toimitusosoite, ja asiakas haluaa muuttaa sitä myöhemmin, kun lähetys on jo matkalla, uuden lähetysasiakirjan hinta on 30 €.

Varastovuokra
Jos lähetys on terminaalissa yli 3 työpäivää, kuljetusyhtiö veloittaa varaston vuokran. 35 € per päivä - tämä hinta laskutetaan asiakkaalta.
Siksi on tärkeää, että sinulla on mahdollisuus vastaanottaa lähetys pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 200 euron ostoille.
Tarjoamme kotiinkuljetuksen tontin rajalle ja toimituksen toimituspisteeseen.
Suuret tavarat toimitetaan vain kotiinkuljetuksella.
Toimituskulut alle 200 € tilauksille ovat:

1-3 kg- 15 €,

4-6 kg- 20 €,

10kg- 12kg- 35 €,

13-17 kg- 46 €,

18-30 kg- 72 €.

Viivästynyt toimitus
Jos toimitus viivästyy, teemme kaikkemme nopeuttaaksemme prosessia ja varmistaaksemme, että tavarat saapuvat sinulle mahdollisimman pian.
Toimitus saattaa viivästyä, koska operaattorimme ei noudata sitä.
Pidätämme siksi oikeuden hylätä kaikki korvaukset, jos toimitus viivästyy.

Tuotteen tarkistus
Ennen kuin tuote poistuu varastostamme, käy se läpi perusteellisen tuotetarkistuksen.
Yksi työntekijöistämme tarkistaa liesituulettimen toiminnot ja tarkistaa tarkasti, ettei liesituulettimessa ole vaurioita.
Todisteena täytetystä ja hyväksytystä tuotetarkastuksesta liesituulettimen mukana toimitetaan päivämääräleimattu tuotteen tarkastusasiakirja.
Videotallennus liesituulettimesta ja toimitettu tuoteasiakirja tallennetaan palvelimillemme.
Kaikki tämä vakuuttaa asiakkaalle, että olemme lähettäneet virheettömän tuotteen!

Jos huomaat kuljetusvaurioita pakkauksessa toimituksen yhteydessä, merkitse vahinko rahtikirjaan vastaanottohetkellä.

Vaikka laatikossa ei näkyisi näkyviä vaurioita, tuotteessa voi olla piilossa olevia kuljetusvaurioita.
Siksi on erittäin tärkeää, että purat tuotteen pakkauksesta samana päivänä, kun vastaanotat sen, jotta varmistat, että olet saanut oikean tuotteen ja ettei tuotteessa ole piilossa olevai kuljetusvaurioita.
Testaa tuotetta ennen kuin asetat sen sivuun.

Jos löydät piilossa olevai kuljetusvaurioita, sinun on dokumentoitava vauriot välittömästi, viimeistään 3 päivän kuluttua vastaanottamisesta, ottamalla valokuvia vauriosta ja pakkauksesta.
Lähetä nämä kuvat osoitteeseen

info@swedluxury.fi

Aiheessa kirjoitat: Piilossa olleet kuljetusvauriot, tilaustunnus (tex.1100)

Muista säilyttää pakkaus kuljetusvaurioiden sattuessa, koska huolitsija haluaa mahdollisuuden tutkia sitä voidakseen työskennellä tulevaisuudessa kuljetusvahinkojen minimoimiseksi.
Nykyisten kuljetusolosuhteiden mukaan piilossa olevista vaurioista on ilmoitettava mahdollisimman pian, mutta viimeistään 3 työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Jos näin ei ole tapahtunut, todistustaakka siirtyy kantajalle (sinulle / asiakkaalle) kuljetuksen aikana tapahtuneen vahingon vuoksi.

Vakuutettu kuljeutus
Kaikki lähetykset, jotka lähtevät Swedluxurystä, ovat täysin vakuutettuja.
Myyjä kantaa riskin kuljetuksen aikana, eli otamme riskin siitä, että tuote katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana meiltä loppukäyttäjänä.

Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, 14 päivän peruuttamisoikeus on aina voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön "Etäsopimuksista ja toimitilojen ulkopuolisista sopimuksista annetun lain (2005: 59)" mukaisesti.
Peruutusoikeus alkaa laskea siitä hetkestä, kun vastaanotit koko tuotteen. Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on 14 päivän kuluessa otettava yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja vahvistettava palautuspyyntösi kirjallisesti.    

Swedluxury lähettää asiakkaalle palautuskuitin. Palautus on alkuperäispakkauksessa Ekman Seger Group AB: n ohjeiden mukaisesti. Peruutusoikeus koskee vain yksityishenkilöitä.

Ilmaiset palautukset voidaan käyttää yli 900 euron tilauksiin. Ostoista, jotka eivät kuulu ilmaisen palautuksen piiriin, asiakkaan on vastattava palautuksen toimituskulusta.
Asiakkaalle palautetaan asiakkaan pankkitililtä tilauksen yhteydessä vähennetyt rahat, verot ja maksut.

Palautettavasta summasta Myyjällä on oikeus vähentää tuotteen arvonalentumista vastaava määrä verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siltä osin kuin tällainen arvonalentuminen johtuu siitä,
että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi, tai häne ei ole pakannut lähetystä oikein, joten tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana.
Peruutusoikeutta käytettäessä lisäpalveluja ei palauteta takaisinmaksun yhteydessä.

Palautuskuljetuksen kuluja ei palauteta. Palautus palautetaan asiakkaalle 14 työpäivän kuluessa siitä päivästä, jona yritys vastaanotti ja hyväksyi palautuksen, hyvitys maksetaan ilman aiheetonta viivytystä.
Yritykset maksavat palautusmaksun, yleensä 20% tilauksen arvosta.

Peruutusoikeus ei koske seuraavan tyyppisiä tuotteita:

- Tavarat, jotka on valmistettu Asiakkaan ohjeiden mukaisesti tai joihin on muuten annettu selkeä henkilökohtainen viimeistely;
- Tavarat, jotka ovat tilaustuotteita, esim. asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tuotteet
- Käytetyt tuotteita, jotka eivät ole alkuperäispakkauksessa (alkuperäinen pakkaus).

Hyväksymällä Ehdot asiakas hyväksyy, että peruuttamisoikeus ei koske käytettyjä tavaroita, esim. suojakalvo on poistettu tai tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi.

Tilauksen yhteydessä tuotteelle, jota peruutusoikeus ei koske, Asiakas saa tästä selkeät tiedot sähköpostitse tai puhelimitse. Koskee tavaroita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan.

Sinulla on 2 vuoden takuu kaikille liesituulettimille ja jopa 5 vuoden laajennettu takuu tietyille Swedluxury-liesituulettimille.
Selkeät tiedot siitä, kuinka monta vuotta takuu kestää ja mitä takuu kattaa, toimitetaan tuotteen mukana.
Takuu kattaa alkuperäiset valmistusvirheet, ei siis vikoja, jotka ilmenevät tuotteen toiminnoissa ja ulkonäössä henkilökohtaisen muutoksen aikana tai sen jälkeen, kuten uudelleenkokoamisen, tai jos tuotetta ei käytetä ohjeiden mukaisesti, olet päivittänyt tuotteen itse tai muu kokoonpano.
Asiakkaan tilausvahvistus on voimassa todisteena takuusta.

Valitusoikeus kattaa tavarat, jotka ovat viallisia nykyisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan, joka haluaa valittaa tuotteesta, on otettava yhteyttä myyjään mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.

Reklamaatio ja palvelu:

swervice@swedluxury.fi

Valitukset, jotka on tehty kahden kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakas on havainnut virheen, katsotaan aina toimitetuiksi ajoissa. Asiakkaalla on 2 vuoden oikeus tehdä valitus Verkkosivustolla ostetuista tuotteista.

Takuu kattaa alkuperäiset viat, jotka ovat esiintyneet tuotteessa valmistuksen aikana, eikä korvaa vikoja, jotka ovat voineet ilmetä tuotteen toiminnon ja ulkonäön muuttamisen jälkeen.
Takuu kattaa vain tuotteen, ei liiketoiminnan menetystä, purkamisesta ja kokoamisesta aiheutuvia kustannuksia tai kustannuksia, joita saattaa aiheutua seinien, kattojen ja lattioiden kunnostamisesta.

Valitusoikeus on voimassa siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Kun ostat tuotteita kauppiaana, sinulla on 6 kuukauden takuu ostetulle tuotteelle, jos tuotetta käytetään oheisten käyttöohjeiden mukaisesti.
Takuu ei ole voimassa, jos ostat tuotteen, joka on tarkoitettu yksityiseen kotitalouteen mutta jota käytetään kaupallisella alueella tai julkisessa tilassa.

Myyjä on aina vastuussa palautustoimituksesta hyväksyttyjen valitusten tapauksessa.
Myyjä pidättää oikeuden hylätä valituksen, jos tuotetta ei ole käytetty käyttöohjeiden mukaisesti tai jos tuotetta on muutettu.

Kun reklamoitu tuote on palautettu ja reklamaatio on hyväksytty, Myyjä maksaa korvauksen Asiakkaalle voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Myyjä pyrkii siihen, että tämä tapahtuu 30 päivän kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut reklamaation, mutta tämä voi kestää kauemmin tavaroiden luonteesta riippuen.
 Myyjä pidättää oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valituksissa myyjä noudattaa yleisen valituslautakunnan ohjeita.

Myyjä voi ajoittain tarjota verkkosivustolla kampanjoita, joilla voi olla näitä mainittuja ehdoista edullisemmat ehdot, esim. maksuton toimitus tai laajennettu peruutusoikeus.
Näitä edullisempia ehtoja sovelletaan niin kauan kuin tarjous on aktiivinen ja myyjän kampanjan yhteydessä määrittämille tietyille tavaroille.
 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tällaiset tarjoukset milloin tahansa. Kun ehdot lopetetaan tai peruutetaan, näitä ehtoja sovelletaan ilman muutoksia.
Tarjoukset tietyistä verkkosivuston tuotteista ovat voimassa rajoitetun ajan ja niin kauan kuin varastoa riittää.

Myyjä pidättää oikeuden tehdä painovirheitä, jotka liittyvät teknisten tietojen virheisiin, havainnollistaviin kuviin, tuotekuvauksiin, vääriin kuviin ja hinnanmuutoksiin tai väärään varastotilaan.
Jos tällainen havaitaan, myyjällä on oikeus korjata ja päivittää tiedot milloin tahansa.
Jos tuote on myyty väärään hintaan, myyjällä on oikeus keskeyttää tilaus, kunnes asiakkaalle on ilmoitettu asiasta ja asiakas on hyväksynyt korjatun hinnan.
Myyjät ottavat yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian prosessin nopeuttamiseksi ja asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostos, jos he eivät hyväksy hinnanmuutosta ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

Sivuston omistaa Ekman Seger Group AB. Sivuston sisällön omistaa Ekman Seger Group AB.
Tietoja suojaavat muun muassa immateriaalioikeudet ja markkinaoikeus.
Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, yritysten nimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa,
suunnittelua, ulkoasua ja tietoja tavaroista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Ekman Seger Group AB:n kirjallista lupaa.

Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat olosuhteista, joita myyjä ei ole pystynyt hallitsemaan, kuten yleinen epidemia / pandemia,
työkiista, sota, tulipalo, salamanisku, terrori-isku, muutettu viranomaismääräys, tekniset ongelmat, virhe sähköissä / televiestinnässä /
datayhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä virheet tai viivästykset palveluissa alihankkijoilta tässä mainituista olosuhteista johtuen.
Nämä olosuhteet muodostavat perusteet vapautukselle, joka sisältää vapautuksen vahingoista ja muista seuraamuksista.
Jos tällainen tilanne ilmenee, Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle osittain ajankohtaisen tilanteen ajankohdan alussa ja osittain lopussa.
Jos tilanne on kestänyt yli kaksi kuukautta, sekä asiakkaalla että myyjällä on oikeus peruuttaa osto välittömästi.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
Muutokset tulevat voimaan, kun asiakas hyväksyy ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai vieraillessaan verkkosivustolla)
tai 30 päivän kuluttua siitä, kun myyjä on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista.
Myyjä suosittelee kuitenkin, että asiakas pysyy säännöllisesti ajan tasalla verkkosivustosta, jotta hän on tietoinen kaikista Ehtojen muutoksista.
Kuluttajan hyväksymiä ehtoja sovelletaan kyseiseen tilaukseen.

Myyjän tavoite on aina sopia ostajapuolen kanssa, jos ennen ostamista tai sen jälkeen on epäilyksiä, ota ensin yhteyttä myyjän asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.
Jos epäselvyyksiä tai kiistoja ilmenee, loppuasiakas vie asian yleiseen valituslautakuntaan, jossa noudatamme yleisen valituslautakunnan päätöstä asiassa.
Yleinen valituslautakunta on puolueeton eikä anna neuvoja kenellekään osapuolelle.
Asiat yleiselle valituslautakunnalle on toimitettava viimeistään kuusi (6) kuukautta sen jälkeen, kun myyjä on kiistänyt ostajan vaatimukset.
Jos tästä sopimuksesta syntyy erimielisyyksiä tulkinnoista tai soveltamisesta,
niitä on tulkittava Suomen lain mukaisesti ja ne on päätettävä yleisessä valituslautakunnassa tai viime kädessä suomalaisessa tuomioistuimessa.